سياسة الاسترجاع

جميع منتجات متجر جوود يتم تصنيعها حسب طلب العميل, فإنه:


  • يجب أن يكون الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.


  • لا يمكن للعميل إلغاء الطلب بعد إنشاء الطلب (وفي حال قام العميل بإلغاء الطلب فإنه يتعين عليه تحمل نسبة 50% من قيمة الطلب الملغى مقابل الخسائر المتكبدة جراء ما قد تم بدئه من الأعمال من قص ونحت وغيره),


  • الاستبدال والاسترجاع غير متاح بشكل مجاني, إلا في الحالات التالية فقط:


1- تلف المنتج المستلم (مع إثبات الحالة بالصور).


2- اختلاف المنتج المستلم عن المنتج المطلوب بشكل كلي.


في حال رغب العميل بالاسترجاع أو الاستبدال ولم تنطبق عليه الشروط فإنه يتعين عليه التالي:

  • تحمل نسبة 50% من قيمة الطلب.
  • دفع قيمة الشحن للإرجاع.
  • إرفاق رقم الطلب.
  • سبب الاسترجاع.
  • (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) .
  • ارسال المعلومات أعلاه عبر الواتس اب على الرقم 0567269107.


يتم استرداد المبلغ خلال 3 أيام عمل من تاريخ رفع الطلب والموافقة عليه من قبل متجر جوود.